疫情期间医患沟通案例心得体会

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北京朝阳医院伤医案宣判,医患之间的关系为何总是这么紧张?

疫情期间医患沟通案例心得体会

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗资源不足，水平欠缺，经常发生误诊的现象，使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。

凶手被判死刑，缓刑两年执行2021年2月2日上午，北京市第三中级人民法院公开宣判了北京朝阳医院伤医案，以故意杀人罪判处被告人崔振国死刑，缓期二年执行，剥夺政治权利终身。

年2月2日上午，北京市第三中级人民法院公开宣判了北京朝阳医院伤医案，以故意杀人罪判处被告人崔振国死刑，缓期二年执行，剥夺政治权利终身。

目前，导致我国医患关系紧张的原因是多方面的，可简单归纳为体制、医生、医学、病人、法律法规、媒体等方面。 1 体制方面的问题 1 公立医院投入不足公立医院是我国医疗服务体系的主体，医疗卫生体制改革后，医院己经定位为服务行业。

第二医疗纠纷的发生，可能是因为患者对治疗效果的不满，无法接受。我们应该及时发现安慰家属。第三发生医疗纠纷后医院及医院的医务人员。要正确对待，首先要做的工作是稳定投诉者的情绪去安抚他，冷静下来去处理，不要去激怒。

其实医患关系在如今之所以这么紧张有三个原因。第一个原因是不良媒体的事实歪曲。一些不良媒体为了夺人眼球而不断编造出不实报道，制造一些根本不存在的医患纠纷，让大众认为如今的许多医生没有职业道德操守。

所以，医生必须请患者坐下，如此，双方才能平静下来，医患之间才能进行真正的、有效的、深入的沟通。

一切以病人为中心，提高自己的医学人文素养，愿意并且善于与患者进行沟通；在锻炼自己精湛的医疗技术的同时，也要训练自己的沟通能力，准确恰当的利用体态语，使有声语言和体态语言相互结合，增进医患沟通，促进患者康复。

语言修养是医学工作者具有良好道德素质的标志，也直接影响着患者的情绪及其对医务人员的信任程度。在医患沟通过程中良好的语言是有效沟通的关键，说话前斟酌思考内容，想好再说，语言条理，词语准确。

如何加强医患沟通，构建和谐医患？诚心沟通诚心沟通是指医生必须抱着“患者至上”、“以病人为中心”的态度和患者沟通，必须抱着帮助病人减轻痛苦、促进健康的愿望和动机和患者沟通。

六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

薛主任现代医学模式已由传统的生物模式向生物-心理-社会医学模式转变，医务人员沟通时应充分体谅患儿父母及亲属的心情，多倾听多解释多沟通，帮助家长重复表达说过的事实，确保表述问题的准确性，提高有效沟通率。

要重视与家长的沟通儿科护士要不断与患儿及家长交流信息是有效的沟通技巧，因为只有这样才能全面了解患儿的生理、心理和社会情况，争取家长主动积极的配合护理工作的开展、康复和疾病的预防。

与患儿的沟通在很大程度上讲是直接与患儿自身的沟通。1一旦病情确诊，医生有必要同时会见患儿双亲，医护人员与家长之间的谈话应尽量让患儿听到。

良好的医患沟通技巧能使病人更满意，治疗效果更好。

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